En estos casos volvemos a apelar a nuestra gran flexibilidad en tema cancelaciones y pedimos comprensión y sentido común. Nuestra tarea es proteger a nuestros estudiantes y a nuestros clientes hasta donde los hechos permitan y nunca henmos tenido intención de aprovechar situaciones de ganar dinero con cancelaciones sino todo lo contrario, cualquiera que nos conozca lo sabe.
Cuando la cancelación del programa se ha producido por una falta de adaptación del estudiante por razones ajenas a él (caracter, timidez, necesidad familiar) u otras causas fuera de su control, siempre trataremos de devolver el máximo dinero posible. La parte del alojamiento que no se haya utilizado será devuelta íntegramente, pero la parte de tarifas del colegio dependerá de lo que el colegio decida, y se mostrará de forma transparente al cliente.
Si el estudiante ha cometido alguna falta grave como implicarse en temas de drogas o alcohol o de delincuencia tipo robos, poco se puede hacer y normalmente nadie está dispuesto a hacer devoluciones, ni la organización americana ni el colegio ni las propias familias de acogida que suelen solicitar compensaciones incluso.